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普通电信用户对于电信完美家庭计划不完美建议

天兴工作室管理 2012-04-06 科技新闻 1623 ℃ 0 评论

以下文章来自于天兴通讯留言板一位叫做“他山之石”的朋友的留言,转发出来,希望有更多的朋友见到。大家可以帮忙转发,我们要求的结果就是让运营商听到我们这些普通用户的心声。

 完美家庭计划不完美建议

一)电信宽带捆绑的项目太多,比如169元套餐必须加三部手机,如果给用户一个自由选择度(如家庭成员中的一名认可电信,自然会发动其他人加入电信,而不是电信硬性规定必须用三个号,强拉硬拽措施欠妥,或做增加虚拟用户量文章),选择1-3部或更多(三部以内免收来电显示6元费用,超过三部以上要额外增收来电显示及彩铃费;),同时用户每月付清169元,这样运营商收入不会减少,用户也方便,也希望电信推出贴近用户资费的套餐标准(159-229区间应该是重点,区间层级不要太多,优惠一次到位),不知道399-499元的用户有几个(费用越高,优惠一样,还规定N个以上层级,有何意义),如用户量很少,充分说明原定的政策要及时调整,抓住主要用户群体。

二)1-3部手机(或套餐)上网流量规定一个总量,只要不超过300M就行,不要单一规定每一部手机上网流量只有100M,因为实际上有些家庭老人或小孩不会上网或需求量不一样,可在总量不变的前提下,统一结算上网流量,且流量统计上要显示截止目前总的消费情况,便于用户随时掌握情况;

三)itv及国内上网流量(30-50元)全部变成可选项(或有更低的资费标准可供选择,例如5元起步的国内上网流量,毕竟大部分人出省的时间不会太频繁,且希望套餐费用主要用于手机通讯),另外itv的价格应以有线电视为参考(让每一份电信产品加入套餐的价格一定要比单独使用更便宜,这也让竞争对手无话可说),单独装25元/月,加入完美家庭计划,应该优惠为20元/月,让优惠的出来的费用变成通讯费用,同时吸引更多的家庭使用电信itv。(不然别人会选有线24元/月,没有优惠,很难将有线的老用户拉过来,更何况有线现在也有用有线送宽带及手机费的活动;)

四)手机的费用由0.19-0.15元/分钟,调整为最高0.15元/分钟(毕竟一年消费电信的产品超过2000元的家庭,应该在手机通讯费用上给予vip优惠,请参考广东、上海、重庆及其它地区做法,通讯费用分两块:(1)大部分家庭用户使用市话较多,建议定为0.09-0.11元/分钟,(2)长途或漫游主叫建议统一价格0.11-0.15元/分钟,超过229元,相应优惠应更大,这样才有套餐价格优势(现在移动及联通同等手机资费标准也很具诱惑力);我原来用预付费电话,每月全家人需要电话费用120元(0.09元/分钟)加上视讯套餐(1299元/年),一年费用大概2739元,用上169套餐后,126元(0.19元/分钟)话费用完后还要加114元(120*2-126=114元),一年的费用3396=(169+114)*12,因此用169完美家庭计划不划算,建议市话价格进行调整(0.09-0.11元/分钟),并免费赠送其它两部手机电话来电显示(免交6元来电显示费用)。

五)现在电信放出的号码太少或号码不好(带4太多),没有移动或联通的号码资源丰富,建议电信加大放号量。

六)完美家庭计划中用户可以在不同资费中选择例如选229元,下月可选169元,允许用户进行调整,只要用户不差钱。

七)电信现在主打是上网流量,用手机上网大部分为20-30岁年青人,但实际生活中,他们选择169元以上的通讯产品应该很少。这个层次的消费群体为中年人,以打电话为主; 请参照一下移动,抓住了用户心理,全球通分两种:1.上网套餐 58-128元,流量200M-400M 适合年青人,消费额度不高; 2.商旅58-888元,流量30M(赠送话费,以打电话为主),适合其他群体。

建议武汉电信网上营业厅上对每个套餐开辟专栏,听取一下用户建议。

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